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售后扎实到位 服务体系再升级

发表于2018-06-26 关键词: 联系大家 预付费 智能

售后服务对于消费者来说也是一个选择购买的因素,任何商家都需要注重售后服务,尤其是拥有好品牌的企业,更是需要做到扎实到位,售后服务,是指生产企业、经销商把产品(或服务)销售给消费者之后,为消费者提供的一系列服务,包括产品先容、送货、安装、调试、维修、技术培训、上门服务等等。 QQ截图20140513170704  在市场激烈竞争的今天,随着消费者维权意识的提高和消费观念的变化,消费者在选购产品时,不仅注意到产品实体本身,在同类产品的质量和性能相似的情况下,更加重视产品的售后服务。因此,企业在提供价廉物美的产品的同时,向消费者提供完善的售后服务,已成为现代企业市场竞争的新焦点。顺水水表企业生产这种特殊的计量产品后面,拥有着强大的售后服务队伍,员工都是经过精心选取的,售后员工们每天了解顾客的满意程度,对他们一一回访,给与技术上的帮助,或者生活上的问候。赢得了客户的满意与赞赏。 当顾客完成购买时,他们的满意和不满意程度会各有不同。如果满意,那么可想而知,在将来有新的需求的时候,他们首先想到的就是你。但如果不满意,那么也就意味着你将失去这个顾客了

顺水企业是如何让客户满意呢?方法之一就是在交易完成之后马上提供良好的售后服务。因为即使已结束购买,顾客对自己购买商品的决策仍心存疑虑。所以销售员这样保证:您采购了大家的水表,大家将终身对您的产品负责!这是对客户的保证,比如别的商家会说“这件衣服如有不合适之处可以退换。”或者:“购买大家的保险,你作了非常明智的决定。无论发生什么事,大家都会按保险条例给您妥善的安排。”这样就加强了所提供的服务效果。 对于使用过IC卡智能水表产品和服务的顾客,及时收集反馈信息是方法之二。顾客对其购买是否满意呢如果答案是肯定的,那么你将来会有潜在交易;但如果答案是否定的呢那么商家就应该做些补偿才能让顾客从不满意转为满意。如果能竭尽全力解决问题并让顾客满意,那就会与顾客建立良好的关系。

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